送到购买者手中的商品如果有破损的情况,我们将与仓库和快递公司进行协商。
请务必提供我们以下三点信息。
1.商品破损状况的照片
2.外箱破损状况的照片(如果外箱没有破损或凹痕等损坏,则无法确认是否在运输过程中发生意外,因此不予赔偿。)
依照合同条款,请勿直接与仓库或快递公司联系,我们可能拒绝您今后的使用。
为了防止破损事故的发生
出库时有指定缓冲材料,并采用有补偿制度的送货方式(包裹快递/EMS等)。
如果指定了没有补偿制度的发送方法来发送易碎商品,我们将拒绝赔偿。
详细请参考此篇。「发货时,可以指定易碎物吗?」
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