请点击库存确认画面的「保留库存」进行操作。
从「保留库存」中选择商品后,再进行以下处理。
保留库存的处理方法
- 请到「保留理由」里确认商品被保留的原因。
另外商品保留的分类有「不明包裹」「不明入库」「不良入库」,「商品名」项目格会添加商品照片。 可能有多张照片,请务必点击放大后一并进行确认。 - 点击照片以外的地方,页面的下方会显示「归类为可配送库存」「退货」「报废」的按钮。
也可以一起勾选多个保留在库的商品。
各处理的说明
归类为可配送库存
点击「归类为可配送库存」后,就会归类到可配送库存。
※显示到库存需要2个工作日的时间。
※仓库繁忙或者是入库件数超过200件的情况下,可能会超过2个工作日,请您谅解。
- 不明商品
输入「商品ID」,选择「归类为可配送库存」。
如果还没有登錄商品信息的话,请登錄后再选择。 - 不明包裹
输入该商品的入库ID,选择「归类为可配送库存」。
关于包裹里面的商品,请从添加照片里的快递单号来查询。
还没有作成入库申请的话,请先作成入库申请。
※由于无法指定已完成入库的入库ID,请新建入库申请。
- 不良入库
选择「归类为可配送库存」即可
退货
退回的地址将会使用顾客登录时填写的地址。
更改寄回地址时,请更改必须的项目部分。
请检查收件人和地址后,再次选择「退货」。
类型变更为「退货」后,出库申请单新建完成。
出库申请单作成后,从出库申请中的画面可以进行更改。
如果您寄回的商品需要附上文件的话,请参阅此处。
※无法增加或减少商品的出库数量。
报废
选择「报废」后,会转移到确认内容的画面,如果没有错误,请再次选择「报废」。
※如果您选择报废,即使取消申请,该物品也有可能已被报废。在此情况下,不会进行补偿。
此外,除了报废商品时的手续费外,也有可能会产生工业废料处理费,请您谅解。
有关保留库存的咨询
询问有关保留库存的问题或需上述以外的处理方式,请于商品处理前联系客服中心
如需组合加工的情况下,请您利用「保留理由」的「专用表格」联系客服中心。
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