返品された荷物はどのように処理されますか?

返品されたお荷物が倉庫に到着したら、提携倉庫にて入庫処理されます。

返品されたお荷物が到着した段階で、メールにて通知します。
お客さま管理画面の【お知らせ】>【お知らせ(メール)】から確認できます。

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返品された荷物には自動的に入庫IDが割り振られ、通常と同様に入庫処理されます。
商品外観上に明らかな汚損・破損が確認できた場合は「保留商品」として計上されます。

入庫IDはメールに記載されます。

また、荷物が返品されますと返品された出庫依頼と同じ内容の「出庫依頼」が再送用に作成されます。
再送用の「出庫依頼」は【出庫依頼】>【依頼中】の「状況」が「返品(保留中)」から確認できます。

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  • 「再送」する場合
    該当の出庫IDをクリックし、画面下部の「再送する」をクリックしてください。
  • 「再送」しない場合
    該当の出庫IDをクリックし、画面下部の「依頼取り消し」をクリックしてください。

  • 依頼内容を変更する場合
    該当の出庫IDをクリックし、画面下部の「依頼内容を編集する」をクリックしてください。
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