破損事故があったようなのですが

ご購入者様に届いた商品に破損があった場合は、オープンロジにて倉庫・配送会社と補償の協議します。必ず下記3点をご連絡ください。

  1. 商品の破損状況の画像
  2. 外箱の破損状況の画像
  3. 商品到着後14日以内の引き取り可能日(ご購入者様との日程調整)

各社との契約上、倉庫・配送会社とユーザー様が直接やり取りをすることはご遠慮ください。今後のサービス利用をお断りする場合があります。

壊れやすい商品を発送する場合
出庫時に緩衝材指定をし、必ず補償制度のある発送方法(宅配便・EMS等)で発送してください。それ以外の場合、補償をお断りします。
詳しくは、「発送時、こわれもの指定できますか?」をご覧ください。
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