破損事故があったようなのですが

ご購入者様のお手元に届いた商品に破損があった場合は、オープンロジにて倉庫・配送会社と保証の協議をさせていただきます。必ず下記3点をご連絡ください。

  1. 商品の破損状況の画像
  2. 外箱の破損状況の画像
  3. 商品到着後14日以内の引き取り可能日(ご購入者様との日程調整)

各社との契約上、倉庫・配送会社とユーザー様が直接やり取りをすることはご遠慮ください。今後のサービスご利用をお断りさせていただく場合があります。

壊れやすい商品を発送される場合
出庫時に緩衝材指定をしていただき、必ず補償制度のある発送方法(宅配便・EMS等)にて発送ください。それ以外の場合、補償をお断りさせていただいてます。
詳しくは、「発送時、こわれもの指定できますか?」をご覧ください。
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