着荷処理はどのくらいで終わりますか?

倉庫営業日の16:00までに届いた荷物は着荷当日、16:00以降に届いた荷物は翌営業日に着荷処理を行い、メールでご連絡しております。

ただし、入庫IDの記載がないといった理由で入庫依頼が特定できない場合には、不明個口として登録し連絡しております

着荷・入庫の連絡がなく不明個口の連絡も届いていない場合は、ユーザーの特定ができない「完全不明個口」として登録されている可能性がございます。
もし、弊社からの連絡が届かない場合は専用フォームに以下の項目をご記載の上、弊社カスタマーサポートまでお問合わせください。

  • 該当の入庫ID
  • 配送会社
  • 追跡番号

ユーザーが特定ができないまま1ヵ月を経過した完全不明個口は廃棄させていただきます。

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